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商品訊息描述

- 《影響力：讓人乖乖聽話的說服術》
  
  為什麼我們那麼容易受到影響而落入圈套？
  滯銷的商品，為何突然造成爭相搶購？
  婚紗公司施了什麼魔法，新人為什麼總是乖乖就範？
  消費者在百貨公司週年慶為什麼會陷入瘋狂？
  如何才能排除誘惑，做出明智的決策？
  想說服別人，要用什麼技巧和方法？
  怎麼樣才能避免受人影響任人擺佈？
  
  ●誰在運用影響力
  政客運用影響力騙得選舉
  詐騙集團運用影響力騙得錢財
  商人運用影響力販賣商品
  男女朋友運用影響力讓對方乖乖聽話
  朋友或家人運用影響力要求你幫他們做事情
  老師運用影響力教育學生
  ……
  
  ●影響力才是真正的王道！
  業務員不可不知的銷售技巧
  消費者不得不防的行銷花招
  想要增加價值，要先擁有影響力
  內容有趣實用，適合任何人閱讀的好書
  
  ●好評不斷，佳評如潮！
  ★各大網路書店五星超級暢銷好書
  ★《財富》（Fortune Magazine）雜誌評選為75本必讀商業圖書之一
  ★《紐約時報》（New York Times）商業暢銷書之一
  ★《經理人月刊》評選為五十本必讀書籍之一
  ★被評選為「一百本最佳商業書籍」之一
  ★五十本必讀心理學經典之一
  ★被翻譯成二十六種文字，全球暢銷超過三百萬冊
  ★美國哈佛大學等各大頂尖學府指定用書
  ★《哈佛商業評論》讚譽作者突破了當代的商業模式
  
  業務員只要掌握六大武器，業績就能蒸蒸日上
  消費者只要洞悉六大通則，就不會再當冤大頭
  
  《影響力》是一本關於說服技巧的經典著作，解釋人們為何會順從別人而點頭說「是」的心理，以及我們如何應用這些使人順從的技巧。羅伯特．席爾迪尼博士是影響力和說服力這一快速發展領域中的佼佼者。三十五年來，他透過精確和實證研究，加上一個為期三年的研究計畫──研究「讓人們改變行為的原因」，成就了這本受到高度讚揚的傑作。
  
  經由本書，讀者可以學到六大通用原則，並知道如何運用這些原則而成為一個有技巧的說服者，和如何讓自己免於被這些原則「反將一軍」。這是一本所有人都適合閱讀的書籍。
  
  自出版以來，本書一直穩坐暢銷圖書排行榜上。由於它的影響，說服變成一門科學。無論你是普通人，還是為某產品或事業觀點游說的人，本書是一本最佳的入門書籍，是你理解人們心理的基石。
  
  在本書中，心理學家羅伯特?席爾迪尼博士為我們解釋了為什麼有些人極具說服力，而我們總是容易上當受騙。隱藏在衝動地順從他人行為背後的六大心理秘笈，正是這一切的根源。那些說服高手，總是熟練地運用它們，讓我們乖乖就範。
  - 作者介紹
    
    羅伯特．席爾迪尼（Robert B. Cialdini）
    
    羅伯特．席爾迪尼博士分別在北卡羅來納大學（University of North Carolina）取得博士學位，及哥倫比亞大學（Columbia University）取得博士後學位。由於長期致力影響力的研究，讓他成為說服、順從和談判領域的國際權威。
    
    席爾迪尼博士現任教於亞利桑那州立大學（Arizona State University）心理學系，也是「Influence At Work」的總裁，這是一家開創性國際訓練及諮詢的研究機構，致力把影響力六大原則應用於商業世界。其服務過的知名企業包括：Google、微軟、可口可樂、IBM等等。
  - 譯者介紹
    
    閭佳
    
    畢業於新聞與傳播學院，專職翻譯工作，翻譯領域主攻經濟及管理。
  影響力：讓人乖乖聽話的說服術－目錄導覽說明
  免出門>驚喜價
  
  前言：警惕！不要在無意中任人擺佈
  
  第一章影響力的武器──於無形中讓人乖乖就範
  動物可能會因為看到某種顏色的羽毛而變得具有攻擊性，或聽到某種叫聲就對自己的天敵呵護備至。動物這種愚蠢可笑的機械式反應在人類身上也找得到，當某一個觸發特徵出現時，我們就會不假思索地作出相應的反應。之所以會這樣，是因為我們被難以察覺的影響力武器所擺佈。
  ● 為什麼乏人問津的東西，調漲價格後，反而被搶購一空？
  ● 為什麼房地產商在賣房子時，會先帶顧客去看沒人要買的破房子？
  ● 為什麼汽車經銷商在顧客確定買車後，才建議顧客購買各種汽車配件？
  
  第二章知恩豈能不報？──互惠原理
  互惠原理認為，人們應該儘量以類似的方式報答他人為我們所做的一切。簡單地說，就是對他人的某種行為，我們要以一種類似的行為加以回報。如果人家施恩於你，你就應該以恩情報之，而不能不理不睬，更不能以怨報德。於是，我們身邊這一最有效的影響力武器，反而被商人利用了。
  ● 為什麼精明的政客會讓連普通人都覺得愚蠢至極的「水門事件」發生？
  ● 為什麼我們明明不喜歡某個人，卻對他提出的要求無法拒絕？
  ● 為什麼超市總喜歡提供免費的「試用」、「試吃」？
  
  第三章腦海中的怪物──承諾和一致原理
  承諾和一致原理認為，一旦作出了一個選擇或採取了某種立場，我們就會立刻受到來自內心和外部的壓力，迫使我們的言行與它保持一致。在這種壓力下，我們會想方設法地以行動證明自己先前的決定是正確的。
  ● 為什麼寶潔或通用食品常舉辦有獎徵文比賽，參賽者無需購買產品，卻有機會獲得大獎？
  ● 為什麼一些二手車商在收購舊車時，會故意高估舊車的價格？
  ● 為什麼業務員總會先給顧客一點甜頭？
  
  第四章盲目的跟隨者──社會認同原理
  社會認同原理認為，在判斷何者為正確時，我們會根據別人的意見行事，尤其是當我們在特定情形下判斷某一行為是否正確時。如果看到別人在某種場合做某件事，我們就會斷定這麼做是有道理的。
  ● 為什麼電視廣告總是會找一堆產品愛用者現身說法？
  ● 在遇到緊急情況時，什麼才是最有效的求救方式？
  ● 為什麼當自殺事件被廣為報導時，報導所及的地區之自殺率會增加？
  ● 為什麼蓋亞那瓊斯城的九百一十名教徒會集體自殺？
  
  第五章友善的竊賊──喜好原理
  我們大多數人總是輕易地答應自己認識和喜歡的人所提出之要求，對於這點，恐怕不會有人感到訝異。令人吃驚的是，有些我們完全不認識的人卻想出上百種方法，利用這個簡單的原理讓我們順從他們的要求。
  ● 為什麼車展時車商總會找模特兒站在新車旁邊搔首弄姿？
  ● 為什麼特百惠公司的家庭聚會每天銷售額能超過二百五十萬美元？
  ● 在審訊嫌疑犯的過程中，為什麼「好員警」、「壞員警」的搭檔方法能夠奏效？
  ● 為什麼瘋狂的球迷會在輸掉比賽後向運動員和裁判行兇？
  
  第六章錯誤的服從──權威原理
  權威所具有的強大力量會影響我們的行為，即使是具有獨立思考能力的成年人，也會為了服從權威的命令，而做出一些完全喪失理智的事情來。
  ● 為什麼受過正規訓練的護理人員，會毫不猶豫地執行醫生明明漏洞百出的指示？
  ● 為什麼詐騙集團總是以換裝作為一種行騙手段？
  ● 為什麼咖啡廣告要找穿著白袍的人來演出？
  
  第七章東西越稀少越有吸引力？──稀有性原理
  機會越少，價值似乎就越高的稀有性原理，會對我們的行為造成影響。對失去某種東西的恐懼，似乎要比獲得同一物品的渴望，更能激發人們的行動力。
  ● 為什麼面值一元的錯版紙幣，其價值遠遠超過面值的幾百倍？
  ● 為什麼在拍賣場，人們會不由自主的不停舉牌？
  ● 為什麼百貨公司要推出限量的特惠組？
  
  尾聲即時影響力──自動化時代的原始順從
  正常情況下，促使我們作出順從決策的幾個最常用的資訊，都可以引導我們作出正確的決策。這就是為什麼我們在決策時頻繁、機械地使用互惠、言行一致、社會認同、喜好、權威以及稀有性原理的原因。每一原理本身都能夠極為可靠地提示我們，什麼時候說「是」比說「不」更為有利。但現實中，大量的、極易偽造的資訊被人利用，他們藉此引誘我們作出機械式的反應，並從中牟利，我們不得不防。
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  前言
  現在我可以坦白承認，這一輩子我一直是個容易上當的人。在記憶所及的日子，我總是輕信小販、募款人或其他商人的說詞。是的，這些人有一部分動機不光彩，其他人——比如慈善機構的代表——則有著崇高的目的。我發現自己會訂些根本不想要的雜誌，或買下環保工人舞會的門票——這種事情出現的頻率之高，讓我自己也感到吃驚。也許我這種易受騙的狀態，可以說明我為什麼會對研究順從感興趣：到底是什麼因素讓一個人向另一個人說「好」？什麼技巧能有效利用這些因素，帶來類似的順從性？我想知道為什麼相同的請求，按某種方式說出會遭到拒絕，稍微換種方式說出卻會成功呢？
  
  所以，作為實驗社會心理學家，我開始研究順從心理學（psychology of compliance）。起初的研究都以實驗的形式展開，多數在我的實驗室進行，受試者則是大學生，我想找出是哪些心理原則影響人們會順從別人的要求。現在，對於這些原則有哪些，以及如何發揮作用，心理學家已有很多認識。我把這些原則形容為影響力的武器，並視為本書討論最重要的部分。
  
  過了一段時間，我逐漸意識到：實驗工作，儘管必要，但還不夠。一旦走出心理學大樓，走出我研究它們的校園，我就沒辦法靠實驗來判斷這些原則在真實世界裡有多重要。很明顯，要想徹底了解順從心理，我得放寬自己的調查範圍。我需要觀察利用順從心理的專家——那些套用這些原則左右我一輩子的人。他們知道哪些原則可行，哪些不可行，生存法則證明了這一點。他們的生計就是讓我們順從，他們是靠這一套吃飯的。那些不懂讓別人順從的人很快會遭到淘汰，做得到的人則能生存下來，生意愈做愈大。
  
  當然，了解並利用這些原則幫助自己的人，不只有上述提及的專業人士。我們在跟鄰居、朋友、配偶和家人的相處過程中，或多或少會運用這些原則，或成為這些原則的受害者。但哪些原則最管用，普通人只有模糊的認識，那些要別人順從的專家懂得更多。我仔細想了想，要找出我適用的順從原則，他們是最佳的來源。於是，近三年，我把實驗研究跟一個更有趣的項目結合：系統化地讓自己深入順從專家——銷售人員、募款人員、廣告人員的世界。
  
  我的目的是從內部觀察諸多順從業者最常使用且效果最好的技術和策略。在這些觀察過程中，有時要訪問從業者本人，有時則是他們的天敵（例如反詐騙調查人員、消基會等），還有些時候，則是對代代傳承的順從技術之書面資料——如銷售手冊等——進行大範圍的檢驗。
  
  不過我們最常採用的形式還是參與式觀察（participant observation）。參與式觀察是一種由研究人員充當各種間諜的研究方法。調查人員利用一個偽裝的身分，捏造一個意圖，滲入感興趣的環境，成為所調查群體的成員之一。所以，如果我想了解百科全書（或吸塵器、寫真拍攝、舞蹈課）銷售組織的順從手法，我就會應徵報紙上招募廣告的職位，直接讓他們教我方法。透過這些類似但不盡相同的方法，我得以滲透到廣告、公共關係和募款機構內部去檢視他們的技巧。本書列舉的許多例證，都來自於我的親身體驗：在各種致力於讓你點頭稱是的組織裡假冒順從專家，或心懷遠大抱負的專業人士。
  
  在三年參與式觀察中，只有一些資訊最有啟發意義。儘管順從執業者有千百種讓人順從的策略，可絕大部分的策略可被歸納為六個基本類型。每一類型都是從一種能指導人們行為的基本心理原則衍生而來，正因為如此，這些策略才具有左右人們行為的力量。本書內容圍繞這六大原則展開，我會對每一原則（分別是互惠、承諾和一致、社會認同、喜好、權威和稀有）的社會功能加以討論，看看順從專家如何將之整合到購買、捐贈、讓步、選舉或贊成等請求之中，使之發揮出巨大的力量。
  
  最後，每一原則均能使人產生出不同的自動、無意識的順從（即一種不先思考就答應的意願），我會從這個角度來檢驗它們。有證據顯示，現代社會日益加速的步伐和大量資訊帶來的衝擊，會使這一特殊形式的無意識順從在將來變得愈益普遍。故而理解無意識影響是怎麼一回事、為什麼會這樣，對當今社會而言也日益重要。
  
  距《影響力》上一次出版已有一些日子，在此期間發生了一些事情，有必要補充在新版本之中。我們現在對影響過程比從前有更深入的認識，對說服、順從和改變的研究有了新進展，書中相關內容亦依此作了更新。除了對內容作出整體上的更新之外，我還特別注意提升了對流行文化和新技術的涵蓋，同時收錄了有關跨文化社會影響力的研究——即在不同的人類文化中，影響過程如何以類似或不同的方式運作。
  
  我還增加了一個單元，是讀者的回響讓我想到的。這個單元的內容來自於之前讀了《影響力》的讀者，他們意識到某個原則在特定情況下怎樣對（或為）自己發揮了作用，並寫信告訴我具體情況。他們的描述（亦即每章的「讀者報告」）說明了在日常生活裡，我們是多麼容易、又多麼頻繁地成為影響過程的「受害者」。
  
  我想感謝為之前版本的「讀者報告」作出貢獻的人——他們有些是直接跟我聯繫，有些是透過自己的課程導師跟我聯繫：派特?鮑勃斯（Pat Bobbs）、馬克?赫斯汀（Mark Hastings）、詹姆斯?麥可（James Michaels）、保羅?尼爾（Paul R. Nail）、艾倫?瑞絲尼克（Alan J. Resnik）、達里爾? 雷茲拉夫（Daryl Retzlaff）、丹?絲薇芙特（Dan Swift）和卡拉? 瓦斯克斯（Karla Vasks）。
  
  我還想邀請新讀者提供類似的「報告」，說不定下一次再版時用得著。
  
  讀者來信可以寄到：Department of Psychology, Arizona State University, Tempe, AZ 85287-1104。
  
  實用商品
  
  語言：中文繁體
  規格：平裝
  分級：普級
  開數：25開15*21cm
  頁數：352
  
  出版地：台灣
商品訊息特點
- 作者：羅伯特．席爾迪尼
  
  追蹤
- 出版社：久石
  
  出版社追蹤
- 出版日：2011/3/2
- ISBN：9789868630833
- 語言：中文繁體
- 適讀年齡：全齡適讀
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新北市客家童軍於昨（十三）日在新莊體育場陽光草坪盛大舉辦一年一度的聯團盛會。結合年度主題【HAKKA『聲』力軍】，用行動展現童軍學習與推廣客家文化的成果，並邀請更多為客家發聲的生力軍，參與文化的推動與傳承。

童軍們以八方雲集的檢閱陣容，拉開聯團活動的盛大序幕。手持各式色卡，以統一的步伐進場，各團鏗鏘有力的口號，展現出新北市客家童軍團隊的朝氣。

新北市政府客家事務局賴金河局長表示，新北市的童軍團，對於客家聯團的文化傳承行動，正在日益茁壯，不僅學習客家文化，更把生活就是文化的概念，融入日常生活和團集會行動，朝多元文化的視野，國際觀的目標，讓客家文化展現新意。

這次的聯團活動，同步推出『五彩繽紛』客家童軍成果展，將歷年活動的軌跡、童軍文創作品以及收集的徽章，集結成專區，為活動中最具特色的展出。文化作品中，以年度教材十二生肖來上『客』為題材，將生肖和客家文化故事結合，展現出客庄田園風情，稻草人穿著花布、象徵家大業大的芭蕉兔、創意神豬、環保龍，都來到現場，一起歡度假日。此外，童軍們平日參與活動收集的徽章，以三大件營火袍特色呈現，更顯現童軍參與活動學習的歷程與成果。

（中央社記者李晉緯台北13日電）SBL金酒洋將菲爾普斯今天狂轟42分，但個人突出的表現難敵達欣得分多點開花，終場金酒以89比98不敵達欣，未能在楊哲宜接掌球隊兵符的首戰拿下勝利。

超級籃球聯賽（SBL）達欣與金酒之戰，今天在新北市的板橋體育館進行。

這場比賽一開賽，金酒就靠洋將菲爾普斯（EugenePhelps）的攻勢要到領先，但達欣靠著外線攻勢追分，在首節反以21比17領先。

次節開局，金酒進攻當機，達欣乘機拉出12比0的攻勢，金酒靠著菲爾普斯的帶領稍將比數控制，但上半場達欣仍以51比34領先。

比賽進入下半場，金酒第3節的攻勢仍集中在菲爾普斯身上，單節打出24比25的攻勢雖與達欣不相上下，但仍以58比76，有兩位數的落後。

末節達欣換下體力下滑的洋將布拉（Sim Bhullar），其他位置也換上替補球員應戰，金酒乘機打出強勢反撲，讓達欣不得不再換上布拉，讓金酒即便在這節打出31比22的攻擊，最終仍以89比98吞敗。

菲爾普斯今天整場比賽25投17中，個人獨得全場最高的42分，另外抓下17個籃板，是金酒陣中表現最搶眼者，另外林韋翰、陳冠全分別貢獻14分、12分。

達欣包含拿下16分、15籃板的布拉在內，全隊共5人得分突破兩位數，團隊進攻多點開花，是今天拿下勝利的關鍵。1051113

下面附上一則網友開箱介紹新聞讓大家了解時事

國立台南藝術大學辦理博物館創齡行動深根計畫，本次計畫團隊將與國立台灣歷史博物館、國立台灣文學館、國立歷史博物館以及中華民國友善平權委員會，邀請英國利物浦博物館負責高齡者活動的兩位靈魂人物來台，於11月22至24日在台南、台北兩地舉辦三場「2016博物館創齡行動工作坊」，分享該館「回憶之屋」（House of Memories, HM）專案的策劃與服務經驗。

利物浦國家博物館自2012年起推出「回憶之屋」計畫，透過舊照片、古董、可租借的「回憶旅行箱」（Memory Suitcase）等，為年長失智症患者以及其照護者打造一個充滿溫暖、懷舊氣氛，可以放鬆紓壓的空間，讓照顧者與被照顧者彼此重新對話、建立關係。此外，博物館也在館內設有「回憶散步」（Memory Walk），讓年長、失智症者在照護人員陪同下，觀賞昔日物件與照片；「當時年紀小」（When I Was Little）則是讓3-7歲小朋友陪同年長者一同參與，鼓勵年長者分享童年往事，並一起將所見所想畫在相冊上帶回家。該計畫除了館內導覽、手作活動之外，也包括館外活動（outreach activity）及提供照護人員、社會工作者有關認知障礙、失智症的專業訓練。

「2016博物館創齡行動工作坊」活動共分三天、六個場次，每場課程皆不同。22日率先在國立台灣歷史博物館登場，上午專題演講的題目為「博物館與社區的連結」，下午工作坊重點為「發展長期夥伴關係」。23日假國立台灣文學館舉行，上午專題演講題目為「零界線博物館」，下午工作坊則聚焦於「發展健康與照護者取向的教育活動與數位資源」。24日移師國立歷史博物館，上午專題演講為「國際夥伴關係的潛力」，下午為HM活動的經驗分享。

南藝大表示，考量各博物館場地以及維持工作坊的品質，每日上午的專題演講將開放100至120人到場聆聽，採網路報名，有興趣的民眾亦可當天在現場報名候補；下午的三場工作坊各有40個名額，僅提供給在網路上完成報名並獲得錄取者。更多活動訊息詳見官網。

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